Retourbeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je product 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met aangehechte kaartjes en in de originele verpakking. Daarnaast heb je de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@n46essentials.nl. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden verzonden: [VUL HIER HET RETOURADRES IN]

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retouretiket en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Producten die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@n46essentials.nl.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het product defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / producten die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde soorten producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmeticaproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over een specifiek product.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop (sale) of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het huidige product te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een nieuwe, aparte aankoop doen voor het gewenste product.

Bedenktijd van 14 dagen binnen de Europese Unie

In aanvulling op het bovenstaande heb je, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen te annuleren of te retourneren. Net als hierboven vermeld, moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met aangehechte kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@n46essentials.nl.